Så går det till – från samtal till öppen dörr

Fem steg från ditt samtal till öppen dörr, med ungefärliga tider för varje del.

Från samtal till kvitto

1. 1Samtalet – ett par minuter. En person svarar, dygnet runt. Adress, vad som hänt, vilken dörr. Någon i fara? Då ber vi dig ringa 112 först.
2. 2Fast pris – samma samtal. Du får beloppet. Det är det du betalar. Ja? Då bokar vi.
3. 3Bekräftad tid – 20–40 min. Låssmeden kör. Du får en uppskattning. Händer något på vägen hör vi av oss.
4. 4ID – en minut. Legitimation och adress kollas vid dörren. ID:t inne? Visa det i hallen när dörren gått upp.
5. 5Öppning och kvitto – ofta en kvart. Skonsam metod. Kort eller Swish. Kvitto.

Om planen ändras

Oftast håller planen från telefonen. Ibland inte.

Låset visar sig vara skadat. Dörren är en annan än vi trodde. Då stannar låssmeden. Förklarar. Ger pris på alternativet.

Inget görs utan ditt ja. Ny cylinder behövs? Vanliga modeller finns i bilen.

Varför just så här

Två skäl.

Ett: du ska veta priset innan vi kör. Därför fast pris i telefon.

Två: ingen annan ska kunna få din dörr öppnad. Därför ID varje gång.

Resten följer av det. Skonsam öppning. Kvitto. Underlag efter inbrott.

Var vi kör

Årsta, Johanneshov, Globen, Årstadal. Samma fem steg överallt. Dag och natt.

Kostnaden förklaras närmare på prissidan.

Vad du kan göra medan vi kör

Ha ID redo. I handen eller inne bakom dörren.

Gå ner till porten om låssmeden inte har kod. Eller ge koden i samtalet.

Ladda telefonen om du kan. Vi kan behöva ringa upp om vi inte hittar dig.

Det vi aldrig gör

• Öppnar utan ID-kontroll.
• Borrar utan ditt ja.
• Lägger till kostnader vid dörren.
• Lämnar utan kvitto.

Efter jobbet

Du prövar låset. Du får kvittot. Vi åker.

Krånglar något senare? Ring samma nummer. Säg vad som hänt.

Om du ångrar dig

Ändrade planer? Hittade du nyckeln? Ring och säg det. Hellre ett extra samtal än en onödig körning.